verkkokauppa shoppailut

Tein ostoksia Nean, Fannyn, Artun ja Idan verkkokaupoissa. Ostokset sujuivat ongelmitta. Ostosten valinta, siirtäminen ostoskoriin ja ostotapahtuman suorittaminen loppuun asti sujui helposti ja yksinkertaisesti.

Shine For Shoes

Shoeaholic

Ar&Turos

Doll Up

Oman verkkokauppaprojektin suunnittelutehtävä

1. Päätin perustaa verkkokaupan rannekelloille. Tuotteet ovat suunnattu naisille sekä miehille. Kelloja löytyy nahkarannekkeisista metallirannekkeisiin sekä kultaisista hopeisiin. Merkkejä löytyy monia.

2. Suomesta löytyy todella paljon verkkokauppoja rannekelloille. Yleistä on kuitenkin, että kellojen lisäksi verkkokauppa myy myös koruja, lahjatavaroita ym. asusteita. Yleensä kellovalikoimaan kuuluu myös lasten kellot.

3.   Tarkemman tarkastelun kohteeksi valitsin:
        http://www.kellopuoti.fi/
        http://www.laatukellot.fi/page_3.html
        http://www.kultatahti.fi/tuotteet/kellot/guess-kellot/guess-miesten-rannekellot/1022902/

a) Kellopuodin tärkeimmät myytävät tuotteet ovat kellot, korut, kristallit ja lahjatavarat.

Laatukellot.fi on puolestaan erikoistunut myymään vain kelloja. Merkkejä löytyy laidasta laitaan todella paljon.

Kultatähden sivuilta löytää kelloja, koruja, pöytähopeita sekä käyttöesineitä, kuten taskumatteja, valokuvakehyksiä ja korurasioita.

 

b) Kellopuodin menestystekijät ovat edulliset hinnat sekä laaja valikoima. Verkkokaupassa on myynnissä paljon muutakin kuin vain ja ainoastaan kelloja.

Laatukello menestyy puolestaan todella laajalla valikoimalla. Eri merkkejä löytyy hurja määrä.

Kultatähti menestyy myös suuren valikoimansa takia. Brändi ja monet eri kellomerkit antavat luotettavan sekä laadukkaan kuvan sivustosta.

c) Kellopuodin nimivalinta on ihan onnistunut siinä mielessä, että hinnat ovat edullisia ja nimestä saa myös sen käsityksen. "Puoti" kuulostaa kylläkin siltä, että valikoima olisi melko suppea.

Laatukellon nimi on mielestäni hyvin onnistunut, koska siellä myydään laadukkaita merkkejä.

Kultatähden nimi on myös hyvin valittu, koska verkkokauppa on laadukkaan oloinen monien myytävänä olevien eri merkkien myötä.

d) Kellopuodin nimi on varattuna ainoastaan päätetunnusteelle .fi, samoin laatukorun. Kultatähden nimi on puolestaan varattuna päätetunnusteelle .fi, net- ja .com.

e) Löysin verkkokaupat googlettamalla hakusanat "rannekellot" ja "rannekello verkkokauppa". Kaikki verkkokaupat tulivat heti ensimmäiselle sivulle, joten heidän verkkonäkyvyytensä on hyvä.

f) Kellopuodin verkkosivu on selkeä ja sieltä löytää helposti etsimänsä. Ulkonäkö on kuitenkin hieman lapsekas, eikä siten kovinkaan luotettavan tai houkuttelevan oloinen. Värit ja fontit voisivat olla erilaisia.

Laatukellon verkkosivu on melko tylsä ja hieman sekava. Sivun laitaan on listattu kaikki monet kymmenet eri kellomerkit niin se aiheuttaa hieman sekavan ulkonäön. Teksti on myös melko pientä.

Kultatähden verkkosivu on luotettavan oloinen ja selkeä, mutta aika tylsä. Teksti on pientä ja väreinä on käytetty vain mustaa ja valkoista.



Laatukellon maksutavat









 

g)


Kellopuodin maksutavat
 

 

Kultatähden maksutavat

 

 

h) Toimitusehdot   

   

 

 

Kellopuoti:

 



Laatukello:

 

 

Kultatähti:

4. Päätin valita verkkokauppani nimeksi Hold on time.

Kurssinaloitus

Lukusuositus:

Havumäki Jaranka, sähköinenkaupankäynti (sanomaPro)

Ajatuksia kurssista

Kurssilla pääsi paljon tutustumaan eri verkkokauppojen toimintaan sekä tekemään hinta- sekä tuotevertailua. Tutustuimme myös ulkomaisten yritysten nettisivuihin ja vertailimme heidän tuotteitaan hintoineen suomalaisten vastaaviin tuotteisiin.

Kaikenkaikkiaan kurssi oli mielenkiintoinen ja verkkotyöskentely parani entisestään. Oman blogin perustaminen oli aivan uusi juttu ja nyt sitäkin osaa käyttää sujuvasti mikä on ihan mukavaa.

Tutkimme ja tutustuimme myös verkkokauppojen asiakaspalvelunhoitoon ja nyt ymmärtää paljon paremmin mitä asioita verkkokaupan perustamisessa täytyy ottaa huomioon. On hyvä olla esimerkiksi tuotetietoa, saatavuustietoa ym.

Alibaba.com

Aurinkolasit ovat erittäin halpoja Alibaba.com sivustolla. Euroissa nuo kyseiset lasit maksavat vain 2,5262.

 





Tietokoneet ovat vain 100-120€ luokkaa.

Kahvinkeitin maksaa Alibaba.com sivustolla vain 30-40€.

Prisman- sivuilla aivan vastaava tuote maksaa 69€.

Uima-allas maksaa n. 400-500€.

 

Suomessa kylpyhuonemarket.fi- sivustolla vastaavanlainen uima-allas maksaa yli 4 000 euroa.

Hääpuku maksaa 70-220 euroa, kun taas Suomessa samantyylinen hääpuku maksaa 400 eurosta reilusti ylöspäin.



Verkkokaupan logistiikka

a.       Mihin neljään osaan  verkkokaupan logistiset prosessit jaetaan?

- tavaran osto ja tuotehallinta

- verkkokaupan tuotteiden varastointi

- tilauksesta toimitukseen

- asiakaspalautukset

 

b.      Etsi ja esitä muutama esimerkki tuotehallinnasta valitsemassasi verkkokaupassa. Elävöitä kuvaruutukaappauksin tai linkein

Stadium.fi

 

 

 

c.       Mitkä ovat mielestäsi tärkeimpiä tuotehallinnan elementtejä verkkokaupassa hyvän asiakaskokemuksen kannalta?

• saatavuustieto
• myymälät
• vertailu

 

d.      Millä eri tavoilla verkkokauppa voi toimittaa asiakkaalle tuotteen saapumisilmoituksen? Mainitse ainakin kolme tapaa.

• tekstiviestillä
• postitse
• sähköpostilla

 

e.      Mitkä asiat vaikuttavat siihen mitkä toimitustavat ovat mahdollisia/järkeviä?

• tilatun tuotteen koko ja paino
• tuotteen hinta

 

f.        Mikä on omasta mielestäsi sopiva toimitusaika, kun tilaat tuotteita verkkokaupasta? Milloin alkaa käämi palaa, jos tuotetta ei kuulu?

• 1-2 viikkoa on ihan sopiva
• 4 viikon kuluessa alkaa hermostuminen kasvaa

 

g.       Mainitse vähintään neljä toimitustapavaihtoehtoa. Mitä itse suosisit ja miksi?

• kirjelähetys
• normaalilähetys
• kotiinkuljetus
• suosin itse kotiinkuljetusta, mutta se maksaa, joten normaalilähetys on ihan jees varsinkin jos posti sijaitsee lähellä kotia

 

h.      Mikä on Smart post? Jos olet kokeillut, minkälainen kokemus oli?

• pakettiautomaatti
• itselläni ei ole kokemusta Smart postista

 

i.         Mitkä asiat vaikuttavat kansainvälisten toimitusten hinnoitteluun?

• kohdemaa
• tuotteen fyysiset mitat
• haluttu palvelutaso
• vaaralliset aineet

 

j.        Mitkä olivat diasarjan mukaan koti- ja ulkomaisten verkkokauppojen keskimääräiset toimitusajat.

 

 

k.       Minkälainen palautusoikeus verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on Suomen lain mukaan? Kuka maksaa palautuskulut?

 

 

l.         Kuinka suuri osuus verkkokaupoista myydyistä tuotteista keskimäärin palautetaan? Missä tuoteryhmässä palautusten osuus on poikkeuksellisen suuri?

 

 

 

m.    Milloin verkkokaupastakaan ostetun tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista?

• jos tavara valmistetaan tai sitä muunnellaan toiveiden mukaisesti, niin ettei sitä voi myydä enää eteenpäin
• jos tavaran luonne on sellainen ettei sitä voi palauttaa edelleen myytäväksi, esim nopeasti pilaantuva
• jos kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen tai tietokoneohjelman 

n.      Miten palautuskäytäntöjä ollaan muuttamassa, mikäli EU-lakialoite menee läpi?

 

 

 

Schwans.com – maailman parhaiten konvertoiva verkkokauppa

2. Schwans.com on maailman parhaiten konvertoiva verkkokauppa eli 42 kävijää 100:sta ostaa aina jotakin käydessään Schwans- verkkokaupassa. Sen konvertioprosentti on siis 42.

3.
a) Schwans.comin toimiala on elintarvikkeet. Sivustolta voi tilata aterioita eri kanavia käyttäen ja mihin aikaan tahansa.
b)

 

Sivustosta tuli ihan luotettava fiilis sekä se näytti selkeältä. Tuoteryhmät on jaoteltu ja ne on helposti löydettävissä. Mieleen tuli myös melko paljon negatiivisia asioita, koska heti näyttää siltä, että ruoat ovat vain epäterveellisiä pakasteita joita tilataan suoraan kotiin. Ihmisillä ei ole nykypäivänä muka aikaa tai halua laittaa itse ruokaa, joka on minusta melko huolestuttavaa.

 

c)

 

Schwans.comin etusivulla on lueteltu kaikki verkkokaupan ruoka-aineet kategorioittain. Sieltä näkee myös erikoisruokailijoille tarkoitetut ruoat, kuten gluteenittomat, kasvisvaihtoehdot, sokerittomat, sydämelle hyväksi tarkoitetut ruoat ja vähäkaloriset. Etusivulla on myös tietoa yrityksestä sekä tarpeelliset tiedot tilauksen tekemiseen.

 

d) Eri tuoteryhmät ja tuotteet on ryhmitelty selkeästi ja loogisesti. Esimerkiksi lihat, merenelävät, pizzat, välipalat ym on lueteltu kaikki omiin kategorioihinsa. Ne on sijoiteltu todella hyvin ja asiakkaan on helppo löytää etsimänsä ruoka-aineet.

 

e) Tuotteet on helppo klikkailla ostoskoriin, josta voi vielä tarkastella valitsemiaan tuotteita ennen eteenpäin siirtymistä. Toisiin aatoksiin tullessa, tuotteet on helppo ottaa myös pois ostoskorista. Sen jälkeen sivustolle täytyy kirjautua sisään tai jos käyttäjää ei ole vielä tehty, niin täytyy tehdä. Muutoin tätä pidemmälle ei pääse etenemään.

 

f) Schwans.comissa voi maksaa monin eri tavoin. Luottokortilla, käteisellä, lahjakortilla, laskulla, EBT:llä, SchwansPayllä eli heidän omalla maksupalvelulla.

 

Toimitustapoina he käyttävät kotiinkuljetusta ja kylmälaatikoita, jolloin ruoat eivät ehdi sulaa jos et ole kerennyt itse vielä kotiin.

 

g) Mail, puhelin ja livechat on suuresti käytössä halutessaan henkilökohtaista palvelua.

 

h) Sivustolla on käytetty maukkaan näköisiä kuvia, verkkokaupan selkeys ja monipuoliset maksutavat luovat Schwansista kaupallisesti tehokkaan. Kotiinkuljetus on myös merkittävä tilauksen tekemisen kannalta.

 

 



Yhteenveto verkkokaupan tilasta

Tutkimme remonttikauppoja. Osa verkkokaupoista oli selviä ja helppolukuisia. Jotkin sivut olivat puolestaan melko epäluotettavan oloisia ja kovin epäselviä.

Keskiarvoista tuli miltei samoja kuin aijemmassa tehdyssä tutkimuksessa. Laadun suhteen keskiarvoksi aijemmin tutkimuksessa saatiin 4,52. Meidän tutkimus osoitti keskiarvoksi puolestaan 5.

ClasOhlson.fi- sivusto sijoittui parhaiten tutkimuksessamme. Heidän sivunsa keskiarvoksi tuli 6,25. Kaikinpuolin sivut olivat erittäin selkeät ja luotettavat.

Netrauta.fi sijoittui huonoiten. Keskiarvoksi tuli 3,75. Heidän sivunsa olivat epäselkeät ja melko vaikealukuiset. Fonttikoko oli todella pieni.

Kivijalkautuminen

Käytyämme eri liikkeissä, huomasi, että kenenkään liikkeen monikanavaisuus ei eroa juurikaan toisistaan. Kaikilla on pääasiassa nettisivut, verkkokauppa ja facebook- tili. Enemmän voisi ruveta käyttämään QR- koodeja, jotka ohjaisivat joko tiettyihin tuotteisiin tai nettisivuille. Ne olisivat käteviä tiedon hankinnassa. Facebook- sivuja ja nettisivuja voisi enemmän mainostaa myymälästä käsin. Missään ei ollut esillä esimerkiksi mainoksia tai ilmoituksia niistä.

Kaikenkaikkiaan eri liikkeillä on kyllä melko hyvin erilaisia tapoja pyrkiä tavoittamaan asiakkaita muutenkin kuin perinteisen myymälän avulla. Ajan kuluessa monipuolisuus varmasti lisääntyy vielä entisestään.

Verkon merkitys ostoprosessissa ja asiakaskohtaamisessa nousee ostokanavasta riippumatta

Myymälöiden tukeminen

• verkkokauppa lisää myymälänkin liikevaihtoa
• verkkokauppa on paitsi uusi kanava myös vahva kivijalan tukirooli
• on käytännössä merkityksetöntä mistä kanavasta asiakas ostaa - kunhan ostaa

Internetin käyttö

 

Viestintä  40%

 

Viihde 40%

 

Informaatio 15%

 

Hallinto 5%

 

Kotimaisen ja ulkomaisen kuluttajaverkkokaupan yhteenlaskettu määrä 1-12 / 2011 oli n. 10 miljardia

 

Tuoteryhmät joissa ulkomaisen verkkokaupan osuus suurin:

• lääkkeet (51%)
• urheiluvälineet (45%)
• autotarvikkeet, varaosat (42%)
• miesten vaatteet (41%)
• harrastuksiin liittyvät tuotteet (38%)
• ruoka, elintarvikkeet (35%)
• asusteet, tarvikkeet (34%)
• tietokoneohjelmat (33%)

Suomalaisten verkkokäyttö lisääntyy koko ajan. Viimeisten vuosien ajan kasvu on ollut poikkeuksellisen voimakasta.

 

Aktiiviostajien määrä on kohonnut jo lähelle 1,7 miljoonaa.

 

Verkon aktiiviostajat eivät ole enää pelkästään nuoria, vaa nyhä enemmän on keski-ikäisiä ostajia.

 

Verkkokäytön lisääntyminen sekä ajankäytössä että kulutuksessa lisää koko ajan verkon merkitystä yrityksille. Vanhemman väestönosan saapuminen nettimarkkinoille nostaa nettikäyttäjien ostovoimaa.

 

Verkko on hyvä mainoskanava, sillä Internet- mainonta on ylittänyt jo 200 miljoonan rajan.

 

Verkkomainonnan osuus jo lähes 20% mediamainonnasta.

 

AJATUKSIA

 

Media on älyttömän suuri osa ihmisten elämää ja se kasvaa kasvamistaan ajan kuluessa. Mediaa käytetään koko ajan joka paikassa ja¨se on tärkeä osa esim. kaupankäyntiä. Ennen vanhaan ei tiedetty median käytöstä mitään jos vertaa tähän päivään. Nykynuoret ovat suurin mediankäyttäjä, mutta myös keski-ikäiset ja iäkkäämmät oppivat ja käyttävät mediaa suuresti.

 

 

 

 



SOSIAALINEN MEDIA

 

Ajan saatossa facebook on tehnyt suuria muutoksia ja menettänyt mielestäni kannatustaan. Twitter, Instagram ja Whatsapp kiilaavaat kovaa vauhtia suurempaan suosioon. Ei facebookissa ole oikeastaan mitään tekemistä, kunhan katsoo uusimmat päivitykset läpi ja juttelee joillekkin kenen kanssa ei pidä yhteyttä oikeastaan muuta kautta.

 

Aika hurjaa ettei facebookista pääse noin vain irti. Kuolleistakin ihmisistä pidetään kynsin hampain kiinni. Ajatus siitä, että facebook tietää meistä niin paljon ja seuraa jokaista liikettä on ahdistava.

 

Itse käytän sosiaalista mediaa päivittäin ja ehkä jopa liikaakin. Whatsapp on eniten käytössä, koska sitä kautta pystyy niin helposti olla yhteydessä ystäviin.

 

Sosiaalisen median käytön vähentäminen olisi suotavaa, koska nykyään kaikki räpläävät puhelimia joka välissä, ajasta tai paikasta riippumatta. Ennen vanhaan vietettiin enemmän aikaa kaveriporukassa jutellen sun muuta, mutta nykyään kaikilla on vain ne älypuhelimet kourassa. 



Oleellista kaupankäynnissä:

• tiedettävä kuka tarvitsee mitä, minne ja koska
• onnistunut markkinointi ja myynti
• asiakkaan tulee saada haluamansa

Yrityksen toiminta-ajatus ja liikeidea

• mitä (tuotteet, palvelut)
• kenelle (asiakkaat)
• miten (jakelu, kanavat)

Sähköinen liiketoimintaympäristö

• asiakaspalvelu
• helppo tiedonsaanti
• tuotetiedot
• tuotearvostelut
• usein kysyttyä
• selkeytetään nettisivut
• henkilöstöhallinto
• turvataan henkilöstön osaaminen
• perehdytetään alan hommiin
• koulutukset
• logistiikkapalvelut
• reaaliaikainen käsittely
• saadaan tieto missä vaiheessa paketin käsittely on menossa
• asiakaskohtainen seuranta
• korkealaatuinen pakkaaminen
• yritysten keskinäinen vuorovaikutus
• joku tekee palvelun, josta on hyötyä omalle ýritykselle. Siitä maksetaan jokin summa, että palvelu saadaan myös omaan käyttöön
• projektiyhteistoiminta
• Materiaali jaetaan niin, että kaikki asianomaiset pääsevät käsiksi niihin
• tiedonjakaminen
• markkinointi ja myynti
• panostetaan mainontaan
• bannerit, displaymainonta
• ostot ja hankinta
• järjestelmä, jota voi käyttää maailman toiselta puolelta
• tuotanto
• tavaraa tulee sen verran kun tarvitaan
• hyvä teknologia

AJATUKSIA

Haastava tunti. Vaikeita asioita. Ihan uusia juttuja, joita joutuu pähkäillä kunnolla. Lopuksi sai kattavat selitykset, joiden ansiosta pääsi käsiksi aiheisiin.

Ulkomaankaupan uutiset

http://www.hs.fi/kotimaa/Suomi+pohtii+sota-alusten+tekoa+Ruotsin+kanssa/a1395041572376

 

Uutinen käsittelee Ruotsin kanssa tehtävää mahdollista yhteistyötä sotalaivojen rakentamisessa. Suomen seuraavat sotalaivat tulevat olemaan nykyisiä isompia, koska Merivoimat ei kykene nykyisellä kalustollaan kansainvälisiin kriisinhallintatehtäviin avomerellä ja koska Ruotsilla on vähän samantapainen projekti edessä, olisi ihan fiksua tehdä yhteistyötä.

 

Yhteistyö liittyy Suomessa Monitoimialus 2020 -hankkeeseen, jossa Merivoimat suunnittelee uutta taistelualusluokkaa. Se korvaisi jopa seitsemän nykyisin käytössä olevaa sotalaivaa.

 

Suurempien sotalaivojen rakentaminen olisi hyvä idea, koska silloin Merivoimat kykenisivät kansainvälisiin kriisinhallintatehtäviin avomerellä.

 

http://www.hs.fi/kotimaa/Turun+Sanomat+Miina-alusten+vastakaupat+takkuavat/a1305588068004

 

 

Merivoimat tilasi vuonna 2006 italialaiselta Intermarine-telakalta kolme miinantorjunta-alusta. Sopimuksen mukaan telakka järjestää Suomeen yhteensä 250 miljoonan euron edestä tilauksia. Vuodesta 2006 alkaneet järjestelyt ovat tuottaneet vasta noin 90 miljoonan euron kaupat. Vastakaupoille on aikaa kolme vuotta eli vuoteen 2015 asti.

 

Italialaistelakka on saanut jo nyt jatko-aikaa kauppojen järjestelyyn. He toimittivat ensimmäisen miinantorjunta-aluksen Suomeen vasta kesäkuussa.

 

Uskon, että italialaistelakka saa hoidettua kaupat sovitussa ajassa. On niin suurista ja vakavista kaupoista kyse, että he toimittavat tilaukset loppujen lopuksi. Aikamoinen kiire heillä kuitenkin on.



Kansainvälisen kaupan tukipalvelut

 

 

Kurssin ammattitaitovaatimukset ovat melko haastavia. Paljon tulee uutta opittavaa, esim. viranomaisilmoitukset, tullausasiat ym. Kun asioiden suorittamiseen on saanut perusteelliset ohjeet, hommat sujuvat varmasti kuitenkin omalla painollaan. Olen valmis omaksumaan ja oppimaan uusia asioita sekä suoriutumaan niistä kunnialla.



VERKKOKAUPPASANASTO – etsi ja kirjaa vastaukset!

 

Display-mainonta = bannerimainontaa eli kuvamainoksia. Se on vanhimpia ja tunnetuimpia digitaalisen mainonnan muotoja. Mahdollista kohdistaa tiettyyn ikään tai sukupuoleen

Re-targetointi = keino kohdentaa bannerimainokset kohdeyleisön toiminnan perusteella. Mainostajan sivustolla käyneelle voidaan re-targetoinnin ansiosta näyttää relevanttia eli aiheellista display-mainontaa muilla sivustoilla

Konversio = tiedon muuttamista toiseen tekniseen ympäristöön kelpaavaan muotoon. Tehdään jotta materiaalia saadaan katseltua tai toistettua jollain tietyllä laitteella, joka ei tue tiedon alkuperäistä muotoa

Landing-page = ns. laskeutumissivu tai saapumissivu eli verkkosivu, jolle kävijä päätyy kirjoitettuaan web- osoitteen tai klikattuaan mainosta

CTR-% = Click Through Rate = klikkaussuhde, jolla mitataan verkkomainonnan toimivuutta. Klikkaussuhde kertoo kuinka moni mainoksen nähneistä on klikannut sitä.

Transaktio = joukko tapahtumia, jotka suoritetaan peräkkäin, ihan kuin kyseessä olisi vain yksi ainoa tapahtuma. Jos jokin tapahtuma epäonnistuu, silloin koko transaktio perutaan.

CPC-hinta = hinta, jonka maksat yhdestä klikkauksesta mainokseesi, joka tuo sivuillesi yhden kävijän.

Meta-avainsanat = tietokenttiä, jotka voidaan määritellä www-sivulle hakukoneita varten. Kenttään voi syöttää sivun sisällön kannalta keskeisiä avainsanoja.

Meta-kuvaus = lyhyt, noin 160 merkkiä pitkä, tiivistelmä yksittäisestä www-sivusta.

Blogi = Web Log = sivusto, johon yksi tai useampi kirjoittaja kirjoittaa tietyistä aiheista yleensä säännöllisesti ja uudet tekstit on helposti löydettävissä. Vanhat tekstit säilyvät vaikka uusia tuleekin tilalle. Blogi on kuin päiväkirja muille ihmisille. Niissä on kuvia, videoita, ääntä, tekstiä.

SEM = Search Engine Marketing = hakukonemarkkinointi.

SEO = Search Engine Optimization = hakukoneoptimointi. Tarkoittaa toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan yksittäisen verkkosivun tai kokonaisen verkkosivuston sijoituksia hakukoneiden hakutulosten luettelossa tiettyjä hakusanoja käytettäessä

Post-click marketing = klikkauksen jälkeiset tapahtumat asiakkaan sivustolla.

ROI = Return Of Investment =. Tunnusluku, joka ilmaisee kuinka paljon investoinnille saadaan tuottoa.

CPO = Cost - Per - Order =. Hinta per tilaus.

GDN = Google Display Network = Googlen banneri verkosto, johon kuuluu satoja suomalaisia julkaisijoita. Mainosverkko.



Affiliaatti-ohjelmat= Affiliate - Marketing = Kumppanuusmarkkinointi eli tulokseen sidottua mainontaa.

CPM-hinnoiteltu= Cost - Per - Mille = Näyttöpohjainen hinnoittelu.


CPA = Cost - Per - Action = Suorituspohjainen hinnoittelu.
Mobiilihaku =

LTV = Lifetime value: Asiakkuuden yhteenlaskettu arvo.

AOV= Average order value: Keskiostosten arvo verkkokaupassa



C2C = Kuluttajien välistä kauppaa.

Apps = Pieni ohjelmisto, joka voi pyöriä puhelimessa esim Angry Birds.



VIP-kaupat = Kaupasta pääsee ostamaan vain tunnuksilla.



Massaräätälöinti = Pyritään tunnistamaan eri kohderyhmiä, joita lähestytään räätälöidysti, mutta massana.



PIM= Product Information Management = Tuotetiedon hallinta.

PCM = Product Content Management = Tuotesisällön hallinta.