verkkokauppa shoppailut

Tein ostoksia Nean, Fannyn, Artun ja Idan verkkokaupoissa. Ostokset sujuivat ongelmitta. Ostosten valinta, siirtäminen ostoskoriin ja ostotapahtuman suorittaminen loppuun asti sujui helposti ja yksinkertaisesti.

Shine For Shoes

Shoeaholic

Ar&Turos

Doll Up

Oman verkkokauppaprojektin suunnittelutehtävä

1. Päätin perustaa verkkokaupan rannekelloille. Tuotteet ovat suunnattu naisille sekä miehille. Kelloja löytyy nahkarannekkeisista metallirannekkeisiin sekä kultaisista hopeisiin. Merkkejä löytyy monia.

2. Suomesta löytyy todella paljon verkkokauppoja rannekelloille. Yleistä on kuitenkin, että kellojen lisäksi verkkokauppa myy myös koruja, lahjatavaroita ym. asusteita. Yleensä kellovalikoimaan kuuluu myös lasten kellot.

3.   Tarkemman tarkastelun kohteeksi valitsin:
        http://www.kellopuoti.fi/
        http://www.laatukellot.fi/page_3.html
        http://www.kultatahti.fi/tuotteet/kellot/guess-kellot/guess-miesten-rannekellot/1022902/

a) Kellopuodin tärkeimmät myytävät tuotteet ovat kellot, korut, kristallit ja lahjatavarat.

Laatukellot.fi on puolestaan erikoistunut myymään vain kelloja. Merkkejä löytyy laidasta laitaan todella paljon.

Kultatähden sivuilta löytää kelloja, koruja, pöytähopeita sekä käyttöesineitä, kuten taskumatteja, valokuvakehyksiä ja korurasioita.

 

b) Kellopuodin menestystekijät ovat edulliset hinnat sekä laaja valikoima. Verkkokaupassa on myynnissä paljon muutakin kuin vain ja ainoastaan kelloja.

Laatukello menestyy puolestaan todella laajalla valikoimalla. Eri merkkejä löytyy hurja määrä.

Kultatähti menestyy myös suuren valikoimansa takia. Brändi ja monet eri kellomerkit antavat luotettavan sekä laadukkaan kuvan sivustosta.

c) Kellopuodin nimivalinta on ihan onnistunut siinä mielessä, että hinnat ovat edullisia ja nimestä saa myös sen käsityksen. "Puoti" kuulostaa kylläkin siltä, että valikoima olisi melko suppea.

Laatukellon nimi on mielestäni hyvin onnistunut, koska siellä myydään laadukkaita merkkejä.

Kultatähden nimi on myös hyvin valittu, koska verkkokauppa on laadukkaan oloinen monien myytävänä olevien eri merkkien myötä.

d) Kellopuodin nimi on varattuna ainoastaan päätetunnusteelle .fi, samoin laatukorun. Kultatähden nimi on puolestaan varattuna päätetunnusteelle .fi, net- ja .com.

e) Löysin verkkokaupat googlettamalla hakusanat "rannekellot" ja "rannekello verkkokauppa". Kaikki verkkokaupat tulivat heti ensimmäiselle sivulle, joten heidän verkkonäkyvyytensä on hyvä.

f) Kellopuodin verkkosivu on selkeä ja sieltä löytää helposti etsimänsä. Ulkonäkö on kuitenkin hieman lapsekas, eikä siten kovinkaan luotettavan tai houkuttelevan oloinen. Värit ja fontit voisivat olla erilaisia.

Laatukellon verkkosivu on melko tylsä ja hieman sekava. Sivun laitaan on listattu kaikki monet kymmenet eri kellomerkit niin se aiheuttaa hieman sekavan ulkonäön. Teksti on myös melko pientä.

Kultatähden verkkosivu on luotettavan oloinen ja selkeä, mutta aika tylsä. Teksti on pientä ja väreinä on käytetty vain mustaa ja valkoista.



Laatukellon maksutavat









 

g)


Kellopuodin maksutavat
 

 

Kultatähden maksutavat

 

 

h) Toimitusehdot   

   

 

 

Kellopuoti:

 



Laatukello:

 

 

Kultatähti:

4. Päätin valita verkkokauppani nimeksi Hold on time.

Kurssinaloitus

Lukusuositus:

Havumäki Jaranka, sähköinenkaupankäynti (sanomaPro)

Ajatuksia kurssista

Kurssilla pääsi paljon tutustumaan eri verkkokauppojen toimintaan sekä tekemään hinta- sekä tuotevertailua. Tutustuimme myös ulkomaisten yritysten nettisivuihin ja vertailimme heidän tuotteitaan hintoineen suomalaisten vastaaviin tuotteisiin.

Kaikenkaikkiaan kurssi oli mielenkiintoinen ja verkkotyöskentely parani entisestään. Oman blogin perustaminen oli aivan uusi juttu ja nyt sitäkin osaa käyttää sujuvasti mikä on ihan mukavaa.

Tutkimme ja tutustuimme myös verkkokauppojen asiakaspalvelunhoitoon ja nyt ymmärtää paljon paremmin mitä asioita verkkokaupan perustamisessa täytyy ottaa huomioon. On hyvä olla esimerkiksi tuotetietoa, saatavuustietoa ym.

Alibaba.com

Aurinkolasit ovat erittäin halpoja Alibaba.com sivustolla. Euroissa nuo kyseiset lasit maksavat vain 2,5262.

 





Tietokoneet ovat vain 100-120€ luokkaa.

Kahvinkeitin maksaa Alibaba.com sivustolla vain 30-40€.

Prisman- sivuilla aivan vastaava tuote maksaa 69€.

Uima-allas maksaa n. 400-500€.

 

Suomessa kylpyhuonemarket.fi- sivustolla vastaavanlainen uima-allas maksaa yli 4 000 euroa.

Hääpuku maksaa 70-220 euroa, kun taas Suomessa samantyylinen hääpuku maksaa 400 eurosta reilusti ylöspäin.



Verkkokaupan logistiikka

a.       Mihin neljään osaan  verkkokaupan logistiset prosessit jaetaan?

- tavaran osto ja tuotehallinta

- verkkokaupan tuotteiden varastointi

- tilauksesta toimitukseen

- asiakaspalautukset

 

b.      Etsi ja esitä muutama esimerkki tuotehallinnasta valitsemassasi verkkokaupassa. Elävöitä kuvaruutukaappauksin tai linkein

Stadium.fi

 

 

 

c.       Mitkä ovat mielestäsi tärkeimpiä tuotehallinnan elementtejä verkkokaupassa hyvän asiakaskokemuksen kannalta?

• saatavuustieto
• myymälät
• vertailu

 

d.      Millä eri tavoilla verkkokauppa voi toimittaa asiakkaalle tuotteen saapumisilmoituksen? Mainitse ainakin kolme tapaa.

• tekstiviestillä
• postitse
• sähköpostilla

 

e.      Mitkä asiat vaikuttavat siihen mitkä toimitustavat ovat mahdollisia/järkeviä?

• tilatun tuotteen koko ja paino
• tuotteen hinta

 

f.        Mikä on omasta mielestäsi sopiva toimitusaika, kun tilaat tuotteita verkkokaupasta? Milloin alkaa käämi palaa, jos tuotetta ei kuulu?

• 1-2 viikkoa on ihan sopiva
• 4 viikon kuluessa alkaa hermostuminen kasvaa

 

g.       Mainitse vähintään neljä toimitustapavaihtoehtoa. Mitä itse suosisit ja miksi?

• kirjelähetys
• normaalilähetys
• kotiinkuljetus
• suosin itse kotiinkuljetusta, mutta se maksaa, joten normaalilähetys on ihan jees varsinkin jos posti sijaitsee lähellä kotia

 

h.      Mikä on Smart post? Jos olet kokeillut, minkälainen kokemus oli?

• pakettiautomaatti
• itselläni ei ole kokemusta Smart postista

 

i.         Mitkä asiat vaikuttavat kansainvälisten toimitusten hinnoitteluun?

• kohdemaa
• tuotteen fyysiset mitat
• haluttu palvelutaso
• vaaralliset aineet

 

j.        Mitkä olivat diasarjan mukaan koti- ja ulkomaisten verkkokauppojen keskimääräiset toimitusajat.

 

 

k.       Minkälainen palautusoikeus verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on Suomen lain mukaan? Kuka maksaa palautuskulut?

 

 

l.         Kuinka suuri osuus verkkokaupoista myydyistä tuotteista keskimäärin palautetaan? Missä tuoteryhmässä palautusten osuus on poikkeuksellisen suuri?

 

 

 

m.    Milloin verkkokaupastakaan ostetun tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista?

• jos tavara valmistetaan tai sitä muunnellaan toiveiden mukaisesti, niin ettei sitä voi myydä enää eteenpäin
• jos tavaran luonne on sellainen ettei sitä voi palauttaa edelleen myytäväksi, esim nopeasti pilaantuva
• jos kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen tai tietokoneohjelman 

n.      Miten palautuskäytäntöjä ollaan muuttamassa, mikäli EU-lakialoite menee läpi?

 

 

 

Schwans.com – maailman parhaiten konvertoiva verkkokauppa

2. Schwans.com on maailman parhaiten konvertoiva verkkokauppa eli 42 kävijää 100:sta ostaa aina jotakin käydessään Schwans- verkkokaupassa. Sen konvertioprosentti on siis 42.

3.
a) Schwans.comin toimiala on elintarvikkeet. Sivustolta voi tilata aterioita eri kanavia käyttäen ja mihin aikaan tahansa.
b)

 

Sivustosta tuli ihan luotettava fiilis sekä se näytti selkeältä. Tuoteryhmät on jaoteltu ja ne on helposti löydettävissä. Mieleen tuli myös melko paljon negatiivisia asioita, koska heti näyttää siltä, että ruoat ovat vain epäterveellisiä pakasteita joita tilataan suoraan kotiin. Ihmisillä ei ole nykypäivänä muka aikaa tai halua laittaa itse ruokaa, joka on minusta melko huolestuttavaa.

 

c)

 

Schwans.comin etusivulla on lueteltu kaikki verkkokaupan ruoka-aineet kategorioittain. Sieltä näkee myös erikoisruokailijoille tarkoitetut ruoat, kuten gluteenittomat, kasvisvaihtoehdot, sokerittomat, sydämelle hyväksi tarkoitetut ruoat ja vähäkaloriset. Etusivulla on myös tietoa yrityksestä sekä tarpeelliset tiedot tilauksen tekemiseen.

 

d) Eri tuoteryhmät ja tuotteet on ryhmitelty selkeästi ja loogisesti. Esimerkiksi lihat, merenelävät, pizzat, välipalat ym on lueteltu kaikki omiin kategorioihinsa. Ne on sijoiteltu todella hyvin ja asiakkaan on helppo löytää etsimänsä ruoka-aineet.

 

e) Tuotteet on helppo klikkailla ostoskoriin, josta voi vielä tarkastella valitsemiaan tuotteita ennen eteenpäin siirtymistä. Toisiin aatoksiin tullessa, tuotteet on helppo ottaa myös pois ostoskorista. Sen jälkeen sivustolle täytyy kirjautua sisään tai jos käyttäjää ei ole vielä tehty, niin täytyy tehdä. Muutoin tätä pidemmälle ei pääse etenemään.

 

f) Schwans.comissa voi maksaa monin eri tavoin. Luottokortilla, käteisellä, lahjakortilla, laskulla, EBT:llä, SchwansPayllä eli heidän omalla maksupalvelulla.

 

Toimitustapoina he käyttävät kotiinkuljetusta ja kylmälaatikoita, jolloin ruoat eivät ehdi sulaa jos et ole kerennyt itse vielä kotiin.

 

g) Mail, puhelin ja livechat on suuresti käytössä halutessaan henkilökohtaista palvelua.

 

h) Sivustolla on käytetty maukkaan näköisiä kuvia, verkkokaupan selkeys ja monipuoliset maksutavat luovat Schwansista kaupallisesti tehokkaan. Kotiinkuljetus on myös merkittävä tilauksen tekemisen kannalta.